Como a pesquisa online influencia na jornada de compra do brasileiro

Quando se trata da jornada de compra online ou em lojas físicas, a pesquisa no Google é uma etapa essencial desse processo. 

Isso considerando a utilização de todos os tipos de aparelhos eletrônicos, o primeiro passo para a decisão de compra é pesquisar no Google.

Também é importante ressaltar que tanto em compras online (utilizando computador ou celular), ou em lojas físicas, a pesquisa por produtos em Marketplaces ocupa a segunda posição, seguido por buscadores de imagens, como o Google imagens, por exemplo.

Desta forma, o Marketplace tende a ser utilizado de forma mais prática pelo consumidor, deixando seu status de tendência, e tornando-se um canal objetivo de compras online.

Fonte: https://br.hedgehogdigital.co.uk/seo-blog/state-of-search-brasil-4/.

Principais canais de busca online

O Google ainda é o principal canal de buscas no Brasil. 

Contudo, o Youtube tornou-se o segundo canal mais pesquisado, tomando o lugar dos ambientes digitais particulares das empresas, como websites e páginas de vendas, por exemplo. 

Esse movimento acontece devido aos diversos reviews, comentários e relatos de experiência com produtos na plataforma de vídeos. Estes conteúdos ajudam no processo de convencimento de um usuário online.

Veja os principais canais de busca online pelos brasileiros:

1. 1. Google
   88% das buscas online pelo desktop e 86% das buscas online pelo smartphone.
2. 2. Youtube
   53% das buscas online pelo desktop e os mesmos 53% pelo smartphone.
3. 3. Site das empresas
   51% pelo desktop e 47% pelo celular.
4. 4. Instagram
   44% das buscas pelo computador e 50% das buscas pelo smartphone.
   
   Fonte: https://br.hedgehogdigital.co.uk/.

Google protagonista nas buscas orgânicas

O Google segue sendo o principal canal de buscas online no Brasil. Porém, apesar de se manter na liderança, nota-se que o Google perdeu parte do seu domínio nas buscas, principalmente nas buscas por voz.

Esse tipo de busca, vem ganhando espaço em ferramentas como o Youtube, por exemplo, alcançando o segundo lugar e ultrapassando a pesquisa por produtos em sites das empresas.

Quando se trata de pesquisa por digitação no buscador, o Google lidera com 88% das buscas no desktop e 86% nas buscas pelo smartphone.

Já o Youtube, vem ganhando espaço nas buscas por voz e corresponde a 48% das buscas por voz em computadores e 43% das buscas utilizando o smartphone.

Outros canais como site das empresas e Instagram, possuem fatias menores das intenções de busca, mas também vem ganhando espaço na jornada de compra.

Google como primeiro passo de pesquisa para compras 

Muitos brasileiros usam o Google como primeiro passo para compras ou pesquisas relacionadas às compras, aproximadamente 25% dos das pessoas pesquisadas relatam utilizar o Google para que a partir dele comece a navegar em diversos sites em busca do produto ou serviço desejado.

Isso demonstra a força do buscador para encontrar produtos, serviços e locais no mapa. 

Esses dados nos mostram que 7 a cada 10 consumidores buscam no Google antes de realizar qualquer tipo de compra.

Assuntos mais procurados nos canais de buscas

Veja a finalidade das pesquisas realizadas nos canais de busca pelos brasileiros:

Fonte: https://br.hedgehogdigital.co.uk/

A importância da pesquisa online para compras em lojas físicas

Para esse tipo de jornada mais híbrida de consumo, a pesquisa online é uma etapa essencial em todos os tipos de compra. 

Além disso, independente do dispositivo utilizado, desktop ou smartphone, o primeiro passo para se tomar uma decisão de compra é realizar pesquisas na internet, utilizando o Google ou em outros buscadores como Bing, Yahoo, entre outros.

Dessa forma, a importância da pesquisa online que precede a decisão no momento da compra é essencial, pois ajuda o consumidor a conhecer e entender bem o produto ou serviço ofertado, antes mesmo de efetivamente ir até uma loja.

Visto que boa parte dos consumidores inclui a busca como uma etapa crucial antes de realizar uma compra. 

Saiba como conectar estes dois momentos da jornada híbrida do consumidor em nosso blog post: ROPO: como conectar estratégias digitais e vendas no mundo físico.

Comportamento do consumidor brasileiro antes de realizar uma compra

Veja os primeiros passos que uma pessoa realiza antes de tomar a decisão de compra no brasil, considerando dados de pesquisas atuais em mecanismos de busca como Google, Yahoo, Bing, Youtube, Instagram, entre outros.

• • Procura se informar sobre detalhes do produto ou serviço: 54%
• • Busca no Google o site da marca que quer comprar: 15%
• • Navega por diversos sites para pesquisar sobre o produto ou serviço: 13%
• • Vai na aba “shopping” do Google para ver ofertas: 11%
• • Realiza a pesquisa mas deixa para comprar em outro momento: 4%
• • Busca informações sobre a marca ou empresa: 2%
• • Busca no Google e compra imediatamente: 1%

Fonte: https://br.hedgehogdigital.co.uk/seo-blog/state-of-search-brasil-4/.

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