Pesquisa de mercado: o que é, vantagens, tipos e como fazer

Muitas empresas de destaque ou referência em suas áreas utilizam a Pesquisa de Mercado como uma ferramenta que permite o planejamento, coleta e análise de dados. 

Graças a isso, é  possível gerar conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar oportunidades e reduzir os riscos na tomada de decisões estratégicas.

Aqui na Gofind, costumamos chamar este movimento de Data–Driven, que nada mais é do que usar a coleta e análise de dados para tomar decisões orientadas, tornando os processos mais ágeis, simplificados e objetivos.

Veja no post a seguir o que é pesquisa de mercado, sua importância para os negócios, os principais tipos e o passo a passo para aplicar na sua empresa.

Boa leitura!

—

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado, ou também conhecida como estudo de mercado, é uma técnica utilizada pelo mercado para a coleta de dados. 

Isso permite que as empresas conheçam melhor tanto as intenções de compra do seu público-alvo, quanto detalhes sobre as tendências do seu segmento e obtenham insights para novas estratégias.

Sendo assim, quando uma marca pretende lançar um novo produto, realizar uma campanha de marketing ou fazer qualquer alteração na sua estratégia, torna-se necessário desenvolver uma pesquisa mais aprofundada para obter informações que possam ser valiosas para ajudar a garantir o sucesso do negócio.

A Gofind ajuda você e seus clientes a se encontrarem

Por que fazer uma pesquisa de mercado?

Fazer pesquisas de mercado é essencial para negócios e equipes que desejam orientar melhor suas decisões.

Seja para um novo planejamento estratégico, para um novo produto, ou até mesmo para decisões do marketing e comunicação da marca, produtos e serviços.

A pesquisa pode ser realizada de diversas maneiras e com diferentes profundidades. Contudo, esta é uma etapa que deve ser sempre considerada, afinal não se consegue obter previsibilidade do sucesso com “achismos”, é preciso ter um ponto de partida e informações para analisar.

Com os avanços da tecnologia, hoje em dia é muito mais fácil e simples colocar uma boa pesquisa em prática, deixando para trás as velhas desculpas de disposição de tempo ou custos elevados.

Muitas vezes, com pouco ou nenhum recurso financeiro, você mesmo ou sua equipe podem criar, distribuir e analisar os resultados.

Tudo depende, é claro, da complexidade da informação que se espera obter.

Vantagens e benefícios de realizar uma pesquisa de mercado?

• Conhecer o seu público

Ao coletar dados mais específicos sobre o seu público-alvo será possível construir personas, que é uma representação do seu cliente ideal. 

Esse entendimento mais rico da sua audiência ajudará a tomar decisões muito mais precisas em todas as áreas da sua empresa, desde o desenvolvimento de produtos até a comunicação.

• Entender a concorrência

Sabemos que é preciso conhecer outros players do mercado, isso lhe ajudará a conduzir melhor as estratégias considerando as ações tomadas por outras empresas. 

Além disso, os seus concorrentes são também uma fonte rica de exemplos e experiências que não podem ser ignoradas. Aprenda com os erros e acertos deles.

• Analisar a performance dos fornecedores 

Muitas vezes, todo um mercado depende da atuação de vários empreendimentos diferentes como fornecedores, prestadores de serviços, distribuidores, profissionais de comunicação entre muitos outros. 

Quando um dos elementos dessa cadeia está tendo problemas, todos os outros são afetados.

Por isso, é fundamental antecipar falhas e rupturas antes de realizar uma promoção ou pensar em colocar em prática um plano de expansão, por exemplo.

• Dimensionar o mercado

Ao analisar profundamente o mercado e o perfil dos seus consumidores, é possível identificar novas tendências, estimar o segmento mais lucrativo, avaliar a performance de produtos ou serviços específicos e até estimar o limite de vendas que um público é capaz de atender.

Quais são os tipos de pesquisa de mercado?

Para coletar a analisar dados importantes para sua empresa, existem duas formas de se conseguir essas informações estratégicas:

1. Pesquisa primária
   É quando você realiza  a pesquisa de forma interna, utilizando os recursos da sua própria empresa ou setor. 
   Também é considerada uma pesquisa primária quando se contrata uma empresa terceirizada para realizar a atividade, coletando, analisando os dados obtidos e apresentando os resultados de forma personalizada.

2. Pesquisa secundária
   É quando a pesquisa é realizada por órgãos governamentais, instituições de ensino ou empresas privadas especializadas e fica à disposição para consultas, como estudos acadêmicos, guias e relatórios.

Identifique qual o melhor tipo de pesquisa de mercado para o seu negócio

Os estudos de mercado podem variar de acordo com o objetivo da pesquisa ou da empresa, o método empregado e o perfil do público. Confira como escolher o melhor tipo de pesquisa a seguir:

• Hábitos de consumo
  Esse tipo de pesquisa de mercado tem foco no público de uma marca e geralmente é realizada para se conhecer melhor os clientes de uma empresa a partir de dados de consumo. 
  Uma das vantagens que esse estudo oferece é a possibilidade de criar estratégias de vendas e marketing extremamente alinhadas às expectativas de um grupo de consumidores específico.
  Você pode descobrir em quais redes sociais sua marca terá mais resultados, qual o melhor modelo de negócios para suas necessidades, qual estratégia de precificação adotar, entre outras informações.

• Força de marca
  Nesse caso, o foco da pesquisa é a marca. Seu propósito é medir a atenção que a sua empresa recebe em relação aos concorrentes e descobrir elementos positivos ou negativos nas suas ações de marketing.
  Aqui, os dados gerados pela pesquisa poderão solucionar ou reverter más impressões dos consumidores para com a sua marca e deverão impulsionar a mudança no posicionamento.

• Satisfação dos clientes
  Medir a satisfação dos clientes é muito importante, afinal, são eles que tornam possível o fracasso ou o sucesso das suas ações de marketing e vendas. 
  Esse tipo de pesquisa de mercado, portanto, trata-se de uma análise de opiniões e feedbacks sobre sua marca, produtos e serviços.
  É raro que as pessoas recorrem aos canais de atendimento de uma marca para fazer elogios. 
  Por outro lado, as críticas acabam chegando à empresa e por isso a promoção de uma pesquisa via entrevista ou formulário pode ser muito eficiente para solucionar problemas e reforçar os acertos.

• Satisfação dos colaboradores
  As pesquisas internas são aquelas em que o foco são os colaboradores. Profissionais motivados tendem a ter bons resultados de forma consistente e permanecem mais tempo em seus cargos.
  Quando a equipe de trabalho não está alinhada com os valores e processos da empresa, bem como quando eles não são valorizados e estão sobrecarregados, podem impactar no clima organizacional e produtividade da empresa, assim como na percepção dos clientes.

Como fazer uma pesquisa de mercado?

Para realizar uma boa pesquisa de mercado é preciso, antes de mais nada, conhecer muito bem os objetivos e necessidades do seu negócio. 

Assim como seu produto, serviço, processos e planejamento estratégico, considerando verbas disponíveis, equipe e outros recursos necessários.

Veja a seguir alguns passos para realizar uma pesquisa eficaz:

1. Defina o objetivo da pesquisa
   Aqui é preciso saber o que você quer descobrir com a pesquisa. Pode ser para definir a qualidade e a variedade dos produtos, ajustar preços ou dimensionar o tamanho da equipe de vendas, por exemplo.

2. Estabeleça quem é o público-alvo da pesquisa
   Aqui é preciso descobrir quem são os fornecedores, consumidores e concorrentes., afinal, o público é definido com base no objetivo da pesquisa.

3. Defina o tamanho da amostra da pesquisa
   Aqui é preciso definir quantas pessoas deverão responder sua pesquisa, para que ela tenha uma amostragem pertinente que seja um reflexo do seu público total.

4. Elabore um roteiro básico de perguntas
   Para elaborar o questionário ou o roteiro da pesquisa, é preciso que as perguntas sejam simples, diretas e imparciais.

5. Valide o questionário
   As perguntas do seu questionário devem ser testadas e validadas internamente antes de serem aplicadas aos consumidores e devem conter todos os aspectos que se deseja detectar.

6. Aplique o questionário
   Apresente-o ao público-alvo da pesquisa, buscando ser isento, ou seja, não induza que as pessoas respondam aquilo que você deseja, deixe que elas lhe digam suas percepções, desejos e necessidades.

7. Compile e analise os resultados 
   Depois de coletados, compile e analise as respostas para chegar às conclusões e, finalmente, agir.

Exemplos de perguntas de pesquisa de mercado

Muita gente não sabe por onde começar quando vai elaborar seu questionário de pesquisa, sobretudo se o profissional é iniciante neste assunto.

Por isso, desenvolvemos alguns exemplos de perguntas que você pode considerar na sua pesquisa. Veja algumas a seguir:

• Você consome o produto ou serviço X?
• Qual marca abaixo você conhece?
• Qual marca abaixo você utiliza?
• Qual produto abaixo você já comprou?
• Com que periodicidade você compra produtos da marca abaixo?
• Quais características do produto mais agradam você?
• Quais características do produto mais desagradam você?
• Quais das marcas abaixo você recomendaria a um amigo ou familiar?
• Quanto você estaria disposto a pagar por um lançamento da marca?

É importante salientar que, em um questionário, todas essas perguntas hipotéticas devem ser acompanhadas de opções de resposta. Em média, a pesquisa de mercado traz cinco possibilidades de resposta ao participante.

É obrigatório fazer pesquisa de mercado?

Muitos empreendedores focados em inovação tendem a enxergar com maus olhos a pesquisa de mercado. 

Acreditam que não há necessidade de estudar as estratégias de outras empresas para construir um negócio que seja inovador e lucrativo.

Contudo, a experiência nos mostra que coletar e analisar dados, entender hábitos de consumo e tomar decisões orientadas a informações precisas poupa tempo, dinheiro e esforço das equipes.

Testar, analisar e aprimorar é, e sempre será um movimento assertivo e lucrativo para as empresas. 

Portanto, mesmo que não seja obrigatório e existam casos em que a intuição levou empresas ao sucesso, a pesquisa ainda é muito importante para validar, testar e aplicar melhorias contínuas.

Além disso, é a partir da pesquisa de mercado que os negócios obtêm maior previsibilidade de acertos e retornos sobre investimento (ROI).

Conte com um profissional para te ajudar

Como eu disse mais acima no texto, contar com empresas e profissionais especializados pode poupar tempo, dinheiro e recursos da sua empresa.

Além disso, especialistas em pesquisa de mercado conseguem oferecer análises personalizadas e dados específicos, dificilmente conseguidos por iniciantes ou amadores no ramo da pesquisa.

Contudo, hoje já existem diversas ferramentas e plataformas capazes de coletar e analisar dados com precisão, oferecendo analytics completos sob o perfil do consumidor, performance de produtos, dados demográficos e até, antecipar rupturas no varejo, evitando falhas em toda a cadeia de suprimentos.

Conheça mais sobre as funcionalidades da Gofind

Conclusão: Pesquisa de mercado vale a pena?

Hoje aprendemos que independente da fase que sua empresa se encontra e do seu objetivo, uma pesquisa de mercado sempre cairá bem e poderá ajudá-lo a tomar decisões mais assertivas.

Seja para lançar um novo produto ou melhorar a performance das vendas, ou até mesmo melhorar o clima organizacional da sua empresa. Conquistando, assim, resultados ainda melhores.

Além disso, nem sempre você precisará criar sua própria pesquisa, em muitos casos é possível realizar pesquisas secundárias e obter resultados expressivos.

O importante é manter-se sempre atualizado, acompanhamento às mudanças do mercado, comportamentos dos consumidores e hábitos de consumo, ficando de olho no que andam fazendo os seus concorrentes para insights sobre o fazer ou não fazer.

Desta forma, sua empresa poderá seguir melhorando produtos e processos, desenvolvendo planejamentos estratégicos cada vez mais assertivos, que trazem resultados melhores e atraem mais consumidores. Potencializando suas vendas.

Além disso, desenvolver campanhas e implementar processos bem estruturados potencializam, e muito, o seu retorno de investimento (ROI). 

Gostou? Veja outros textos sobre marketing no nosso blog!