Nos avalie no Google: Pedir e gerenciar avaliações

Você já se deparou com a frase: “Nos avalie no Google”?

As avaliações no Google são fundamentais para fortalecer a reputação online da sua loja e atrair novos clientes. Por isso, é comum encontrar esse pedido em diversos lugares, incentivando você a deixar sua opinião.

Se você não sabe como pedir avaliações de maneira eficaz, gerar o link para avaliação ou como manter boas avaliações no seu Perfil de Empresas, leia o texto abaixo.

Boa leitura!

Como pedir avaliações

Pedir avaliações no Google pode ser uma tarefa simples e eficaz quando feita de maneira correta. Veja algumas maneiras de solicitar avaliações dos seus clientes: 

Pedido pessoal

Aborde seus clientes no momento em que estiverem mais satisfeitos, como após uma compra ou serviço bem-sucedido. Um simples “Você poderia nos avaliar no Google?” pode fazer toda a diferença.

E-mail ou mensagem de texto 

Após a compra, envie um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp de agradecimento com um link para a avaliação. Certifique-se de que o processo seja simples e direto.

Use as redes sociais

Faça postagens periódicas em suas redes sociais pedindo para que seus seguidores avaliem sua loja. Inclua o link para a avaliação e explique como isso é importante. 

Plaquinhas

Coloque plaquinhas em locais estratégicos da sua loja, como o balcão de atendimento ou perto da saída. Mensagens simples como “Gostou do nosso atendimento? Nos avalie no Google!” podem incentivar seus clientes a deixar uma avaliação.

Site

Adicione um link, imagem, banner ou um botão clicável no seu site que redirecione os visitantes para a página de avaliações no Google. Inclua uma chamada para ação clara, como “Nos avalie no Google e ajude a melhorar nossos serviços!”.

QR Code

Gere um QR Code que direcione os clientes diretamente para a página de avaliações do Google. Insira o QR Code em plaquinhas, cartões de agradecimento ou até mesmo no recibo da compra.

Como gerar um link para avaliação no Google

Para gerar um link direto para que seus clientes deixem avaliações no Google, você pode seguir os passos abaixo:

1 – Faça login no Google Perfil de Empresas;

2 – Acesse o seu perfil e encontre a opção “Solicitar avaliações”;

3 – Abrirá uma nova janela onde será exibido um link para avaliação. Este é o link direto para a página de avaliação do seu negócio no Google.

4 – Copie o código e compartilhe com seus clientes.

Dicas para manter uma boa avaliação na sua loja

Algumas estratégias adicionais auxiliam a manter uma boa reputação nas avaliações da sua loja. Considere estas dicas:

Solicite feedback diretamente: Antes de pedir uma avaliação pública, pergunte aos seus clientes sobre sua experiência. Isso permite resolver qualquer problema antes que ele se torne uma avaliação negativa.

Personalize o link: Encurte-o com serviços como Bitly para facilitar sua memorização e torná-lo mais apresentável ao compartilhar.

Incentive a avaliação: Explique aos clientes a importância da avaliação e como ela pode melhorar o serviço no futuro.

Responda a todas as avaliações: Mostre que você valoriza o feedback dos clientes respondendo a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Agradeça os elogios e lide com as críticas de maneira construtiva.

Saiba mais sobre as avaliações no Google Perfil de Empresas em nosso blog post: Avaliações Google Perfil de Empresas: Boas práticas. 

Como gerenciar avaliações de várias contas

A reputação online é fundamental para o sucesso na era digital. Com a maioria dos consumidores utilizando o Google para pesquisar produtos e serviços, é crucial gerenciar bem a imagem da marca nessa plataforma.

No entanto, se você precisa administrar contas de vários espaços físicos, como franquias, filiais, showrooms e pontos de atendimento, sabe como esse gerenciamento pode ser desafiador.

Veja também:

Responder avaliações de diferentes locais, extrair relatórios e manter os dados de cada unidade atualizados exige esforço e tempo. Confira algumas orientações para facilitar a obtenção de boas avaliações em várias contas:

• Utilize ferramentas como Google Perfil de Empresas: Elas ajudam a gerenciar avaliações de múltiplas contas em um único painel.

• Monitore suas avaliações regularmente: Faça check-ins regulares para ler e responder às avaliações. Isso demonstra compromisso com a satisfação do cliente e ajuda a identificar áreas de melhoria.

• Delegue responsabilidades: Se você tem uma equipe, delegue a tarefa de monitoramento e resposta às avaliações a um ou mais funcionários de confiança. Isso garante que nenhuma avaliação passe despercebida.

• Analise o feedback: Use o feedback das avaliações para fazer melhorias contínuas no seu negócio. Identifique tendências nos comentários e ajuste suas estratégias conforme necessário.

Com essas dicas, você poderá garantir que sua loja seja bem avaliada no Google e conquiste a confiança de novos clientes. Lembre-se, que manter uma boa reputação online requer esforço contínuo e atenção aos detalhes. 

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Digitalizamos o estoque do local físico. (Caso tenha produto físico nas lojas).

• Redução considerável de custo por loja

Por sermos parceiros oficiais do Google, fazemos integração por API que dá escala e economia para o processo.

• Processo robusto para gestão de reputação

Além de responder às interações, classifica os reviews permitindo que a marca atue nas avaliações e questionamentos de forma mais eficiente.

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