Por que o Google pode exigir uma nova verificação do seu Perfil Comercial?

Mesmo que seu Perfil Comercial do Google (GBP) já tenha sido verificado antes, o Google pode
solicitar uma nova verificação caso identifique algo que precise ser confirmado. Isso é feito
para garantir a precisão das informações e a legitimidade do negócio.

A seguir, explicamos os principais motivos que podem levar a essa exigência e o que você pode
fazer para evitar ou corrigir esse problema.

Motivos que Podem Levar à Exigência de Nova Verificação

1. Falta de Atualizações no Perfil

O que acontece?
Se um perfil ficar sem atualizações por muito tempo, o Google pode considerar que as
informações podem estar desatualizadas e exigir uma nova verificação.

Como evitar?
• Atualize seu perfil regularmente, adicionando novas fotos, postagens e respondendo
avaliações.
• Revise e confirme dados como horário de funcionamento e formas de contato.

2. Alterações Importantes no Perfil

O que acontece?
Se você alterar informações essenciais do perfil, o Google pode exigir nova verificação para
garantir que as mudanças são legítimas.

Alterações no perfil que podem exigir nova verificação:
• Nome da empresa
• Endereço comercial
• Número de telefone
• Categoria do negócio

Como evitar problemas?
• Faça alterações apenas quando necessário e evite mudar vários dados ao mesmo
tempo.
• Tenha documentos que comprovem as mudanças, caso seja necessário enviá-los ao
Google.

3. Mudança na Localização do Pino no Mapa

O que acontece?
Se você mover manualmente o pino de localização no Google Maps, o Google pode entender
que seu endereço mudou e solicitar uma nova verificação.

Como evitar?
• Só mova o pino se houver um erro claro na localização original.
• Se precisar ajustar o local, esteja preparado para fornecer documentos que
comprovem o endereço correto.

4. Dúvidas do Google Sobre a Legitimidade do Negócio

O que acontece?
O Google pode cancelar a verificação do seu perfil como uma medida de segurança, caso
tenha dúvidas sobre a existência real da empresa.

Como evitar?
• Use um endereço físico verdadeiro, evitando espaços de coworking sem presença fixa
ou caixas postais.
• Tenha um site, redes sociais e outras presenças digitais que reforcem a autenticidade
da empresa.

5. Sugestões de Alteração por Terceiros

O que acontece?
Qualquer usuário pode sugerir mudanças no seu perfil (como nome ou endereço). Se o Google
considerar essas sugestões relevantes, pode exigir que você verifique novamente suas
informações.

Como evitar?
• Acompanhe regularmente seu perfil para verificar se houve alterações indevidas.
• Ative as notificações do Google para ser informado sobre qualquer mudança na sua
conta.

6. Penalizações ou Medidas de Segurança do Google

O que acontece?
Se o Google identificar práticas irregulares, como spam, avaliações falsas ou informações
enganosas, ele pode remover a verificação do perfil.

Como evitar?
• Nunca compre ou incentive avaliações falsas.
• Não crie múltiplos perfis para a mesma loja.
• Certifique-se de que todas as informações seguem as Diretrizes do Google.

Como Resolver a Exigência de Nova Verificação?

Se seu perfil foi marcado para uma nova verificação, siga estes passos para recuperar o
controle sobre ele:

1 Revise e corrija as informações do perfil
Confira se nome, endereço, telefone e categoria estão corretos e compatíveis com os
registros oficiais da empresa.

2 Prepare documentos para comprovar a legitimidade
O Google pode solicitar documentos, como:

• Cartão de CNPJ da empresa
• Licenças comerciais ou fiscais
• Contas de serviços (energia, telefone, internet) em nome da empresa
• Fotos reais da fachada e do interior do estabelecimento

3 Siga o processo de verificação indicado pelo Google
O Google pode solicitar a verificação por meio de:

• Código enviado por correio (chega em um envelope no endereço cadastrado)
• Verificação por telefone ou e-mail
• Envio de documentos pela plataforma
• Vídeo-verificação (o Google pode pedir que você mostre a fachada e o interior da
empresa)

4 Entre em contato com o suporte do Google se necessário
Se a verificação não for aprovada ou se houver problemas no processo, você pode buscar
ajuda na Comunidade de Ajuda do Google Business Profile.

Conclusão

Manter seu perfil verificado é essencial para garantir visibilidade no Google e facilitar o
contato com clientes. Para evitar a exigência de uma nova verificação:

• Mantenha seu perfil sempre atualizado para evitar que o Google suspeite de
inatividade.
• Evite mudanças bruscas nas informações que possam acionar alertas de segurança.
• Monitore seu perfil para impedir edições indevidas feitas por terceiros.

Se o Google solicitar uma nova verificação, siga as instruções corretamente e forneça os
documentos necessários para restaurar o status do seu perfil rapidamente!