Lançamento de Produto: o que acontece quando o cliente não sabe onde comprar? 

Lançar um produto com sucesso exige mais do que uma boa campanha: é preciso garantir a disponibilidade do item na hora da compra. Descubra como a falta de indicação do ponto de venda prejudica o ROAS, gera perda de clientes e entenda como resolver esse gargalo no seu plano de lançamento.

Planejar o lançamento de um produto é um dos momentos de maior pressão e expectativa para qualquer equipe de marketing. São meses de pesquisa, desenvolvimento de conceito, campanhas criativas, negociações com influenciadores e um orçamento substancial alocado em mídia paga para garantir que a novidade chegue com impacto ao mercado.

No entanto, em meio a tantos pratos para equilibrar, do branding às campanhas de tráfego, um detalhe crucial costuma passar despercebido e comprometer todo o projeto: a jornada do consumidor na hora de converter a compra.

Imagine a cena: sua campanha é um sucesso de público, o desejo pelo produto é gerado, o consumidor clica no anúncio ou vai até a loja… mas não sabe exatamente onde encontrar o item. Ele procura em um, dois pontos de venda e não acha nada.

O resultado? O que deveria ser a coroação do trabalho da sua equipe se transforma em frustração para o cliente e desperdício de orçamento para a marca.

Criar demanda sem facilitar o acesso ao produto é um dos erros mais caros e silenciosos do marketing moderno. Abaixo, analisamos os 4 principais impactos do gargalo de distribuição na sua operação e o que você pode fazer para blindar o seu próximo lançamento.

Quais são os impactos de não mostrar onde comprar seu produto?

1. Perda Direta de Vendas e Fuga de Clientes para a Concorrência

O primeiro e mais imediato impacto no seu caixa é a fuga de receita.

Quando o consumidor se interessa pelo seu lançamento, ele busca pela solução. Se a sua campanha não indica com clareza em qual supermercado, farmácia ou e-commerce o produto está disponível em tempo real, acontecem duas coisas:

• O cliente desiste da compra por falta de tempo ou conveniência;
• Ele vai até a prateleira (física ou virtual), não encontra o seu produto e compra a marca concorrente que está disponível logo ao lado.

Resumo do prejuízo: Seu orçamento de marketing trabalhou para gerar vendas para o seu rival.

2. Desperdício Brutal do Orçamento de Mídia (ROAS Negativo e CAC Alto)

Você contrata influenciadores, investe pesado em tráfego pago, produz conteúdos de alto engajamento para as redes sociais e cria um plano de PR impecável. O tráfego chega… mas bate numa parede.

A atração funcionou, mas a jornada de compra do cliente quebrou na última milha (last mile da conversão). Sem a indicação exata de “onde comprar o produto”, o Custo de Aquisição de Cliente (CAC) dispara e o Retorno Sobre o Investimento em Mídia (ROAS) despenca.

3. Frustração na Experiência do Cliente e Desgaste da Marca

O consumidor moderno busca conveniência. Se ele tenta comprar o seu lançamento em duas ou três lojas e não encontra, o sentimento de encantamento gerado pela campanha transforma-se em insatisfação.

Essa falha na experiência do consumidor resulta em:

• Reclamações públicas nas redes sociais e canais de atendimento (SAC);
• Perda de retenção e fidelidade;
• Risco de o cliente nunca mais tentar comprar da sua marca.

4. Desalinhamento entre Equipes de Marketing e Trade Marketing

Muitas vezes, o time de marketing comemora o alcance da campanha enquanto a equipe de Trade Marketing sofre com estoque encalhado ou falha na distribuição do ponto de venda (PDV).

Sem dados consolidados sobre em quais regiões a demanda está alta e onde o produto realmente está presente nas prateleiras, a marca atua sem previsibilidade e vende no escuro.

Como resolver a jornada de compra e garantir o sucesso do lançamento de produto?

Para resolver o gargalo de conversão e conectar a intenção de compra ao ponto de venda, a sua marca precisa de um Localizador de Produtos Inteligente (Where to Buy).

A Gofind nasceu para eliminar esse gargalo na jornada do consumidor ao entrega uma “ponte” entre o Online e o Offline, e otimizar os resultados de marketing, trade marketing e vendas.

O que a Gofind faz pela sua marca:

• Localizador de Produtos Inteligente (“Onde Comprar”): Integração de um widget interativo e personalizado no seu site ou landing page. O consumidor insere a localização (ou ativa o GPS) e descobre instantaneamente a loja física ou e-commerce mais próximo onde o produto está disponível.
• Trade Marketing no Modo AI: Habilitamos a marca a construir uma parceria estratégica com seus parceiros varejistas, habilitando-as a mostrar na maior vitrine digital do mundo quais produtos seus estão disponíveis agora para o consumidor.  
• Inteligência Geográfica para Trade e Mídia: Relatórios detalhados com inteligência de dados para identificar onde os consumidores estão buscando seus produtos, permitindo direcionar verbas de tráfego pago e redistribuir o estoque de acordo com a demanda regional.

Marcas que já alcançaram resultados com essas estratégias

Saint-Gobain: Ao orquestrar a infraestrutura digital de mais de 1.300 revendas parceiras, a marca transformou a intenção de busca em sell-in comprovado . O projeto alavancou as visitas físicas em 31%, resultando em um aumento médio de 11% no volume de compras desses parceiros com a indústria.

Intelbras: Digitalizou mais de 1.000 revendas para fortalecer sua presença nas buscas locais do Google e facilitar a jornada de compra dos consumidores. A iniciativa incluiu a criação e otimização dos Perfis da Empresa no Google, websites exclusivos para cada revenda e automação da gestão da presença digital. 

Como resultado, as revendas registraram 31,3% mais acessos aos sites, 12,7% mais rotas traçadas, 5,6% mais ligações e um aumento de até 23% nas vendas (média de 8,7% em três meses). O projeto também alcançou 98% de adesão das revendas, fortalecendo o relacionamento com o canal e ampliando a visibilidade da marca.

UAU Ingleza: Com a Gofind, conectou consumidores aos pontos de venda mais próximos, ampliou sua presença no varejo e identificou novas oportunidades de distribuição. Em 2024, conquistou 85% mais consultas aos produtos, 31% mais rotas traçadas até as lojas e 124% de aumento na geração de leads para novos PDVs. A estratégia também ativou 313 novos pontos de venda e reduziu rupturas em até 70% com inteligência baseada em dados. 

Blinde a estratégia do seu próximo lançamento

Investir em campanhas para gerar desejo sem indicar de forma clara onde encontrar e comprar seu produto é um dos caminhos mais rápidos para reduzir o retorno do seu orçamento de marketing.

Garantir que a jornada do cliente seja fluida e sem atritos, do primeiro clique até o carrinho de compras, é essencial para transformar o interesse em receita real.

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