Estratégias de Shopper Marketing para aplicar em 2023

Você conhece o conceito de Shopper Marketing? Em resumo, nada mais é do que um conjunto de estímulos de marketing que o consumidor recebe através da comunicação de diferentes marcas.

Essa evolução do conceito de marketing leva em consideração o comportamento do shopper, ou comprador e constrói um reforço de marca. Ou seja, faz com que a marca seja, cada vez mais, presente e influente no comportamento de compra das pessoas.

Pois bem, para elucidar ainda mais estes conceitos, vamos nos aprofundar neste tema e apresentar algumas estratégias importantes. Estas estratégias podem ser utilizadas por profissionais, desde marketing, até vendas, trade marketing e afins.

O que é shopper?

Até pouco tempo atrás, o mercado considerava a denominação shopper apenas um sinônimo para consumidor. 

Foi somente a partir da década de 90 que os hábitos de consumo começaram a ser estudados e analisados de forma mais profunda. Com isso, foi possível perceber diferenças cruciais nos hábitos, propósitos e necessidades de cada público. Isso permitiu maior clareza ao identificar se quem compra o produto também o consome e vice-versa.

A partir disso, foi possível chegar à seguinte conclusão:

Shopper ou comprador é quem efetivamente realiza a compra. Ele decide o que e qual quantidade levar e interage com o vendedor e realiza o pagamento.

Diferenças entre shopper e consumidor

1. Shopper:

• Comprador de um produto;

• Cliente no ato da compra;

• Não é necessariamente o consumidor do produto;

• Tem poder de escolher onde receber ou buscar o produto;

• Avalia custo/benefício;

• Compra para fins individuais ou coletivos.

2. Consumidor:

• Utiliza o produto;

• Desenvolve relação com a marca;

• Experiência através do uso e consumo;

• Avalia a experiência com o produto;

• Influenciado por canais de mídia;

• Perspectiva de uso individual.

O que é Shopper Marketing?

Segundo o Núcleo de Varejo da ESPM:

“Shopper Marketing é o desenvolvimento de estímulos de marketing baseados em um profundo entendimento sobre o comportamento do shopper“.

Isso ajuda a construir a força de marca e influenciar o momento da compra. Além disso, ajuda a conhecer a fundo seu público e faz com que a sua estratégia de marketing obtenha os melhores resultados.

Campanhas mais assertivas, leads qualificados e maior retorno sobre o investimento aplicado (ROI) são algumas das vantagens que oferecem.

Essas vantagens poupam tempo, dinheiro e evitam esforços desnecessários.

Estratégias de shopper Marketing

Para atingir seu objetivo, o shopper marketing utiliza uma série de táticas.

Veja a seguir algumas delas:

• Posicionamento no varejo:

Diz respeito à definição de um posicionamento que corresponda a uma proposta de valor atraente para seu público-alvo. Pode ser a variedade, o preço, a qualidade, dentre tantas outras possibilidades.

• Variedade de produtos:

É necessário muito cuidado ao definir o sortimento de produtos no ponto de venda. Isso serve para evitar conflitos entre entre a marcas, produtos e o próprio estabelecimento, influenciando diretamente na percepção positiva ou negativa do shopper.

• Experiência de compra:

O objetivo do shopper deixou de ser meramente comprar produtos e se tornou  encontrar soluções, comodidades e bons negócios.

O novo shopper aproveita para contemplar produtos, conhecer novidades e degustar. Ele também conversa com outros clientes e absorve outras experiências para formar sua opinião sobre a marca ou produto.

• Coleta e análise de dados:

O shopper marketing utiliza a coleta e análise de dados para conhecer profundamente o comprador. Estas informações são cruciais para se obter hábitos de compra e perfis de comportamento. Para isso, o uso de analytics e plataformas de oferecem dados completos sobre buscas, público e positivação de produtos é uma solução.

Solução cada vez mais utilizada por empresas de todos os portes.

A Importância do Shopper Marketing

O Shopper Marketing é importante porque permite que marcas e varejistas criem uma experiência de compras personalizada. Essa experiência deve atender às necessidades do comprador. Ao entender as necessidades e o comportamento do comprador, marcas e varejistas podem criar campanhas direcionadas. Isso fará com que os resultados colhidos sejam o aumento da probabilidade de uma compra.

Além disso, no cenário de varejo altamente competitivo de hoje, o Shopper Marketing pode ajudar marcas e varejistas. Esta ajuda pode vir através da criação de uma experiência única na loja. A fim de atrair e reter clientes, fornecendo uma experiência de compras personalizada e envolvente. As marcas e varejos podem construir a fidelidade à marca e estabelecer-se como um destino de compras preferido.

Estratégias para Shopper Marketing em 2023

• Pesquisa e análise de dados:

Para criar uma campanha de Shopper Marketing bem-sucedida, é importante entender as necessidades e o comportamento do comprador. Isso pode ser feito por meio de pesquisa e análise de dados, o que ajuda a identificar as preferências, hábitos e padrões de compra do comprador. Depois que essas informações forem reunidas, as marcas e varejistas podem criar campanhas direcionadas que ressoam com o comprador e aumentarão as vendas.

Outra estratégia eficaz para Shopper Marketing, é criar displays e promoções envolventes. Captando a atenção do comprador e incentivando-os a comprar.

Recomendações personalizadas:

As marcas e varejistas também podem oferecer recomendações personalizadas com base nas preferências e histórico de compras do comprador. O que pode ajudar a construir confiança e aumentar a probabilidade de uma compra.

Outro elemento importante do Shopper Marketing bem-sucedido é fornecer uma experiência de compras perfeita tanto na loja quanto online. Isso pode ser alcançado aproveitando a tecnologia, como aplicativos móveis, plataformas de experiência omnichannel e beacons. Para melhorar a experiência de compras e fornecer ofertas e promoções em tempo real.

Ao fornecer uma experiência de compras realmente conveniente, as empresas criam impressões positivas no comprador e aumentam a probabilidade de negócios futuros.

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Conclusão

O Shopper Marketing é uma ferramenta poderosa para marcas e varejistas se conectarem com os consumidores e impulsionarem as vendas.

Ao entender as necessidades e o comportamento do comprador, marcas e varejistas podem criar campanhas direcionadas.

Essas campanhas devem ressoar com o comprador e aumentar a probabilidade de uma compra.

O sucesso do Shopper Marketing requer um profundo entendimento do comprador. É necessário ter a capacidade de criar uma experiência envolvente no PDV.

Este PDV pode ser um ambiente tanto físico, quanto digital, criando uma experiência de compra multicanal.

À medida que o cenário de varejo continua a evoluir, o Shopper Marketing se tornará cada vez mais importante.

O Shopper Marketing não é apenas uma tendência. É uma mudança fundamental na maneira como as marcas e varejistas abordam o marketing e o engajamento do cliente.

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