Do clique à visita: como o digital influencia 72% das compras em lojas físicas

No cenário omnichannel atual, a jornada de compra começa no digital e termina nas lojas físicas. 

A grande maioria das compras em lojas físicas têm influência digital, incluindo buscas locais, consulta de estoque online e rotas traçadas em perfil comercial. Isso confirma o poder do digital na atração de tráfego real para as lojas físicas e reforça a importância de estratégias como SEO local para preparar sua marca.

O impacto do digital nas lojas físicas

Segundo dados da Gofind e do Google:

• 72% das compras em lojas físicas começam com buscas online por disponibilidade, localização e avaliações.
  
• Perfis comerciais que exibem estoque local geram até 80% mais rotas traçadas até o ponto de venda.
  
• Ações digitais, quando combinadas com presença física, aumentam em média 45% o número de ligações para a loja.
  
• 59% das visitas às lojas físicas são influenciadas pela busca do Google.
  
  

Esses números comprovam que o ambiente digital é responsável por grande parte do tráfego que chega às lojas físicas e a otimização digital é determinante para converter clique em visita.

Por que preparar sua marca para esse comportamento omnichannel?

O consumidor moderno espera uma experiência integrada entre online e offline. Estatísticas do setor confirmam isso:

• Cerca de 75% dos compradores usam canais digitais e físicos na mesma jornada.
  
• Omnichannel bem implementado aumenta em até 3,9% a taxa de conversão, especialmente com iniciativas como “BOPIS” e status de estoque em tempo real.
  

Esses números reforçam: não basta estar online, sua marca deve estar preparada para converter essa presença em resultados palpáveis nas lojas físicas.

Práticas estratégicas para converter clique em visita

1. Ative e otimize perfis locais de cada ponto de venda

A Gofind automatiza a criação e manutenção de perfis no Perfil de Empresa no Google com dados consistentes (nome, endereço e telefone, fotos, horário, categorias), facilitando o SEO local e melhorando a visibilidade nas buscas próximas às lojas físicas.

2. Integre estoque local ao perfil

Permita que o consumidor veja, em tempo real, se um produto está disponível no estoque da loja. Isso reduz a frustração e aumenta a confiança, convertendo visitas online em presença física.

3. Use CTAs diretos nos perfis

Incluir botões como “Ligue agora” ou “Veja disponibilidade” facilita a conversão do clique em ação imediata, estimulando mais ligações e visitas às lojas físicas.

4. Monitore indicadores digitais correlacionados com visitas

A Gofind oferece dashboards com métricas como cliques em “rotas”, número de chamadas, visualização de perfil e consultas de estoque. Essas micro-conversões estão diretamente ligadas ao aumento de visitas físicas.

Como marketing e vendas podem colaborar

A integração entre marketing e vendas, baseada em dados, fortalece o omnichannel:

Fase	Ação	Responsável
Visibilidade	SEO local + perfil otimizado	Marketing
Informação	Estoque em tempo real e CTAs	Operações PDV
Conversão	Promoções locais + campanhas cooperadas	Marketing + Vendas
Monitoramento	Análise de métricas digitais e offline	Business Intelligence

Esse alinhamento entre canais maximiza o impacto digital nas visitas às lojas físicas, promovendo crescimento sustentável.

Exemplo real de aplicação

Intelbras + Gofind

O desafio: A Intelbras distribui seus produtos por uma vasta rede de revendas. Entretanto, a presença digital destas revendas no Google era descentralizada, incompleta ou inexistente, o que prejudicava a visibilidade local e dificultava a conversão em lojas físicas.

Solução aplicada: A Gofind implantou um projeto envolvendo mais de 500 revendas, com os seguintes pilares:

1. Criação e otimização dos perfis de cada revenda no Google meu negócio.
   
2. Geração de websites automatizados e padronizados para cada PDV.
   
3. Publicação regular de conteúdo para manter os perfis ativos.

Resultados comprovados em cerca de 3 meses:

• Acesso ao site das revendas aumentou 31,3%
  
• Rotas traçadas no Google Maps cresceram 12,7%
  
• Ligações diretas via perfil subiram 5,6%
  
• Vendas incrementaram até 23% em revendas participantes (média geral de 8,7%)

Conclusão

Montar uma estratégia omnichannel significa preparar sua marca para transformar cada interação online (seja uma busca, um clique ou solicitação de rota) em visita real ao ponto de venda.

Com integração de estoque, perfis otimizados, dados de performance e presença digital estruturada, sua marca converte tráfego digital em crescimento físico com mais previsibilidade, eficiência e escala.

Quer aumentar o tráfego digital-físico da sua marca?

Configure sua presença omnichannel com a Gofind e transforme cliques em visitas.

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