Como direcionar o shopper para os locais bem abastecidos

A jornada de compra dos consumidores está cada vez mais conectada entre o online e o offline. No entanto, um dos grandes desafios para marcas e varejistas é garantir que o cliente encontre os produtos desejados nos locais certos e, principalmente, bem abastecidos. Para isso, é essencial combinar estratégias tecnológicas e de marketing que priorizem a experiência do shopper.

Aqui vamos explorar como direcionar consumidores para os pontos de venda onde os produtos estão disponíveis, evitando frustrações e otimizando as vendas.

1. Entenda a importância da disponibilidade de estoque

Nada causa mais frustração ao shopper do que se deslocar até uma loja e descobrir que o produto desejado está em falta. Isso não apenas afeta a experiência do consumidor, mas também pode prejudicar a reputação da marca.

Dados são essenciais: Utilize ferramentas que combinem geolocalização e inteligência artificial para identificar onde há maior demanda e monitorar o estoque em tempo real. Assim, é possível indicar os pontos de venda mais bem abastecidos com precisão.

2. Utilize a geolocalização a seu favor

A tecnologia de geolocalização é uma aliada poderosa para conectar consumidores aos locais mais próximos onde os produtos estão disponíveis.

Localizadores de Lojas: Insira em seu site ou aplicativo um localizador que permita ao cliente encontrar rapidamente a loja mais próxima com o estoque desejado.

Anúncios Geolocalizados: Use plataformas como Google Ads e redes sociais para criar campanhas direcionadas com base na localização do consumidor. Dessa forma, você garante que os anúncios atinjam pessoas que realmente podem visitar os pontos de venda.

3. Atualize perfis no Google e vitrines digitais

Manter os perfis das lojas atualizados no Google é essencial para garantir visibilidade e confiabilidade.

Certifique-se de que informações como endereço, horários e disponibilidade de produtos estejam sempre corretas.

Use o Google Merchant Center para divulgar os estoques locais diretamente nas buscas dos consumidores. Essa abordagem aumenta a conversão e evita deslocamentos desnecessários.

4. Comunique de forma clara

Transparência é fundamental na comunicação com o shopper. Utilize mensagens claras para destacar:

Disponibilidade de produtos nos pontos de venda mais próximos.

Ofertas exclusivas em determinadas lojas, incentivando o fluxo para locais bem abastecidos.

Opções alternativas: Caso o produto desejado esteja em falta, mostre opções similares para manter o interesse do consumidor.

5. Automatize processos com ferramentas de Inteligência Artificial

Plataformas que utilizam IA podem automatizar a coleta de dados sobre demanda e estoque, gerando insights que auxiliam na tomada de decisões. Isso inclui:

Análise preditiva: Preveja onde há maior demanda e evite rupturas, abastecendo essas regiões de forma estratégica.

Dashboards interativos: Permitem monitorar a localização e a performance dos produtos em tempo real.

6. Crie experiências personalizadas no digital

Personalização é a chave para engajar o consumidor. Com base no comportamento online do cliente, ofereça soluções como:

Notificações automáticas com informações sobre estoques próximos.

Sugestões de compras baseadas em localização e histórico de navegação.

7. Cases de sucesso: o impacto do Online to Offline

Empresas que adotaram soluções de direcionamento online to offline têm visto resultados expressivos:

Amstel Brasil

marca de cerveja realiza campanha divulgando o localizador Gofind no Big Brother Brasil, mostrando em tempo real onde encontrar produtos perto do telespectador, para participação da promoção, durante prova no reality show, 

O resultado: 10 vezes mais shoppers da TV e internet, procurando produtos durante a prova no BBB, sendo direcionados até a loja mais próxima com estoque em tempo real.

Varejistas Locais: Aumentaram o fluxo em lojas com campanhas geolocalizadas e localizadores de estoque.

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